支持
遇到问题、需要人工确认到账、申请退款或开票，请通过以下渠道联系我们。
联系方式
- 支持邮箱（备用渠道）
- 【待填写：支持邮箱】
- 支持时间
- 【待填写：支持时间】
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V0 本地运行支持矩阵
以下是发行验收目标，不代表生产制品已发布。最终驱动、内存和磁盘要求只以服务端授权的已签名发行清单为准。
- Windows 10 x64有条件支持
22H2 且仍在接收 ESU 安全更新，或仍受支持的 Windows 10 LTSC。
- Windows 11 x64支持目标
正式支持目标；具体最低版本随已签名发行清单公布。
- 年卡 W2 GPU canary支持目标
NVIDIA 显卡，显存至少 6 GiB；必须通过真实整张 .svs 验收。
- W2 CPU fallback不支持
2-lung-cancer-segmentation 在 V0 不提供 CPU 回退。
- CPU-only 工具有条件支持
仅限经过独立审核并由签名清单声明的纯 CPU 工具，可不配独立显卡。
- Windows ARM64 本地推理不支持
V0 不支持 ARM64 本地推理。
发起请求时请附上
退款
退款由企业微信客服人工受理（B07 已定，2026-07-19 会议；细则待发布）。正式退款政策发布前， 具体条件与时限尚未定稿；如需申请，请优先联系企业微信客服，亦可通过支持邮箱联系，均为人工处理。
发票申请
发票信息随订单快照一并提交。开票流程上线前，请通过支持邮箱申请开票（发票接口待发布）；届时我们将依据订单快照中的开票信息人工处理。